【合格证】拼多多的某些“低价”产品商家难以提供合格证书

    拼多多的某些“低价”产品商家难以提供合格证书

“低价”一直是拼多多平台的一个特色。这些廉价产品质量如何，有无保证？

记者查阅了该平台上销售量比较大的纸巾、儿童纸尿裤分别存在产品信息不明确、无法提供合格证以及傍名牌等现象。

8.9元8包的纸巾只是合格品

在拼多多，记者看到8.9元（包邮）8包3层300张的初采本色竹浆抽纸醒目标题赫然在列。

进入商家页面后，发现商家在商品详情中未标明纸巾的等级。

随后记者询问客服，才获悉该产品等级为合格品。

记者在其他知名电商平台发现如维达、清风、心相印等相关品牌售卖等级为优等品的纸巾，8包最少需要15.9元（不加邮费）。

据记者了解，根据国家标准gb/t 20808-2011纸巾与gb/t 20810-2006卫生纸(含卫生纸原纸)发布的相关规定，纸巾按照产品等级从高到低依次划分为优等品、一等品和合格品三个等级。它们的柔软度、吸水性、韧性都不同，优等品最好，一等品次之，合格品最差。合格品的很多项指标连一等品的一半都达不到，价格自然便宜一些。

截至记者发稿时，该产品在拼多多平台已成交300多万件。

一位消费者坦言，拼多多买的纸，她通常仅用来上厕所。

部分玩具无法提供合格证

拼多多有一款标价为9.9元（包邮）的自动爬行娃娃儿童玩具，当记者询问客服该玩具能否提供合格证或者3c证书时，客服表示，我们都是有授权的正版产品。

随后该客服把厂家的授权证书截图给记者，而对于玩具的合格证书和3c证书一直没有出示。

而另一款在售标价为5元（包邮）的儿童电动机器人玩具，该店铺也无法提供相关的合格证书和3c证书。

据记者了解，我国对童车、电玩具、弹射玩具、金属玩具、娃娃玩具、塑胶玩具6大类玩具产品实施强制性产品认证(3c认证)，相关部门建议家长在购买玩具时要认准3c标志，没有3c标志的玩具不能买。所谓的3c证书就是中国强制性产品认证制度。

一些纸尿裤优劣难分

记者在拼多多发现，一家店铺在售标价为29.8元（包邮）“香港parmebos超薄干爽纸尿裤尿不湿s70片m64片l52片xl42片非尿片”的产品。

乍一看宣传图片，会以为在售产品为宝洁集团旗下的帮宝适品牌纸尿裤，但是在其他电商平台上，宝洁集团帮宝适品牌超薄干爽纸尿裤的售价为90元。

该店客服人员告诉记者，在售的产品均为正品，是香港帮宝适（国际）纸业有限公司出品，但是和宝洁的帮宝适不同，我们的质量更好，价格更优惠！

至于能否提供产品合格证书，客服坦言：该产品暂时没有证书。

针对上述情况，拼多多app的官方客服人员也建议，选择其他店铺评分较高的信誉度较好的店铺进行购买。

该客服人员表示，商家入驻时保证商品为正品，若是消费者收到商品后存在质疑可提供相关凭证，平台会介入严肃处理。

据了解，根据福建省工商局、福建省质监局、福建省食药监局和福建省消委会联合发布2017年度福建省消费投诉情况分析报告上看，售后服务问题的投诉有29569件，占投诉总量15.70%。其中网络购物售后服务投诉占了主要比重，投诉的主要问题集中在：实物与网络宣传有差异、7天无理由退货难落实、微商消费维权难。因此，消费者网络购物时需擦亮双眼，谨慎购买。

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